Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de enero de 2025
1. Aceptación de Términos
Al reservar y participar en la experiencia Aquatrek Santa Marta, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
2. Requisitos de Participación
- Edad mínima: 8 años (menores deben estar acompañados)
- Peso máximo: 120 kg
- No estar bajo efectos de alcohol o drogas
- No tener condiciones médicas que impidan la actividad
- Firmar formulario de descargo de responsabilidad
3. Condiciones Médicas
NO pueden participar personas con:
- Problemas cardíacos severos
- Epilepsia no controlada
- Claustrofobia severa
- Embarazo
- Cirugías recientes (menos de 6 meses)
- Problemas respiratorios graves
Es su responsabilidad informar cualquier condición médica relevante.
4. Reservas y Pagos
- Las reservas están sujetas a disponibilidad
- Se requiere pago del 50% para confirmar la reserva
- El saldo debe pagarse antes de la actividad
- Aceptamos efectivo y transferencias bancarias
5. Política de Cancelación
- 48+ horas antes: Reembolso completo
- 24-48 horas antes: Reembolso del 50%
- Menos de 24 horas: Sin reembolso
- No presentarse: Sin reembolso
Cancelaciones por mal tiempo o condiciones del mar: reprogramación o reembolso completo.
6. Durante la Actividad
Los participantes deben:
- Seguir todas las instrucciones del personal
- Usar el equipo de seguridad proporcionado
- No tocar o dañar la vida marina
- Mantenerse en las áreas designadas
- Reportar cualquier malestar inmediatamente
7. Responsabilidad y Riesgos
La caminata submarina es una actividad segura cuando se siguen las instrucciones. Sin embargo:
- Los participantes asumen los riesgos inherentes a la actividad
- Aquatrek no se responsabiliza por pérdida de objetos personales
- Contamos con seguro de responsabilidad civil
- Se recomienda no traer objetos de valor
8. Uso de Imágenes
- Las fotos/videos tomados durante la actividad son cortesía
- Aquatrek puede usar imágenes para promoción (con consentimiento)
- Los participantes pueden solicitar no aparecer en material promocional
9. Comportamiento
Nos reservamos el derecho de negar o suspender el servicio a personas que:
- Muestren comportamiento agresivo o irrespetuoso
- No sigan las instrucciones de seguridad
- Pongan en riesgo su seguridad o la de otros
- Estén bajo efectos de sustancias
10. Modificaciones
Aquatrek se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en nuestro sitio web.
11. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Santa Marta, Magdalena.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
- WhatsApp: +57 300 839 8464
- Email: [email protected]
- Dirección: Playa Puerto Luz, El Rodadero, Santa Marta